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09/01/13

De olho na TI

Banco de Olhos de Sorocaba investe em tecnologia para integrar informações
“O Banco de Olhos de Sorocaba (BOS) nasceu com uma proposta diferente de investimento em novas tecnologias e atualização das existentes, inclusive, um de seus valores é o investimento tecnológico constante”. A afirmação é do superintendente da instituição, Edil Vidal de Souza.

Cliente da Wareline desde 2009, o BOS realiza diariamente 1,5 mil atendimentos em média e 85% deles são voltados para a área de oftalmologia. No início, a principal atividade da instituição filantrópica foi a captação de córneas para encaminhar, gratuitamente, àqueles que aguardavam um transplante. Depois, implantou o serviço de assistência médica especializada em oftalmologia para atender, principalmente, a população carente da cidade. Com o passar do tempo, também estendeu o serviço à especialidade de otorrinolaringologia.

A instituição possui mais de 12 mil m² de área construída com 30 leitos disponíveis. Conta com uma equipe composta por 130 médicos e 280 funcionários, que atende em média 4 mil urgências mensais, realiza 18 mil consultas e cerca de 30 mil exames de apoio ao diagnóstico.

Dificuldades

Uma das maiores dificuldades enfrentadas pela especialidade de oftalmologia é a grande procura de atendimento por pessoas de outras regiões e Estados. Essa situação colabora para um grande fluxo de pacientes, já que os procedimentos são de pequeno porte e não exigem uma longa permanência para recuperação dentro do Hospital, como é o caso de cirurgias cardiológicas, por exemplo.

Por esse motivo, o controle do fluxo das informações e de chamada do paciente deve ser aproveitado de maneira muito eficiente.

Outra grande dificuldade enfrentada antes da implantação do sistema era a falta de integração das informações do software anterior. “Avaliamos o custo-benefício e a Wareline foi a empresa que mais se encaixou às necessidades do BOS”, conta Souza.

Aquisição e implantação

O administrador conheceu a empresa em um congresso da Federação das Santas Casas e dos Hospitais Filantrópicos do Estado de São Paulo (Fehosp). A principal motivação para investir em tecnologia foram as exigências do mercado e da legislação.

Uma das soluções de destaque utilizada pelo Banco de Olhos é o “Agendamento”, que permite o gerenciamento de todos os tipos de agenda, como de consultas, exames e pequenas cirurgias. Este módulo possibilita o trabalho independente, por setor, ou ainda a utilização em uma central de agendamento.

Outra ferramenta bastante utilizada é o “Faturamento SUS”, que calcula a remuneração correta pelos serviços prestados pelo Sistema único de Saúde (SUS). Ela pode ser integrada a qualquer base de dados e buscar informações das recepções. Além disso, garante a consistência de cobrança durante a digitação, a atualização constante baseada no Diário Oficial da União, a geração de relatórios de repasse médico e SADT de terceiros com geração de estatísticas e a atualização automática.

A opção de enviar SMS para o sistema de Centro Cirúrgico e Recepção é outra possibilidade oferecida pela Wareline e explorada pelo BOS. Este é um canal de comunicação rápido e eficiente com os clientes e colaboradores.

Resultado

Segundo o superintendente, os principais benefícios que as soluções da Wareline garantiram ao BOS foram a integração e confiabilidade das informações. Além disso, o sistema proporcionou melhorias como a agilidade no atendimento e uma maior organização e aproveitamento das agendas, por exemplo.

“Auxiliar a tomada de decisões estratégicas das instituições de saúde é a nossa missão. Nesse sentido, é uma grande satisfação poder colaborar com o cumprimento das metas do BOS”, ressalta Raphael Castro, gerente Comercial da Wareline.

Texto publicado originalmente na revista Wareline Conecta – edição 1
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