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16/01/2024As instituições de saúde buscam, cada vez mais, pelo reconhecimento de que seus serviços atendem a padrões específicos de qualidade e segurança. Essa chancela geralmente vem de organizações renomadas e reconhecidas nacional e mundialmente. São as chamadas organizações de acreditação ou agências certificadoras.
É o caso da Organização Nacional de Acreditação (ONA) — a mais conhecida do Brasil — e de outros programas como Qmentum International, Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS), Joint Commission International (JCI) e NIAHO (Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde).
Essas organizações estabelecem padrões e critérios que abrangem áreas como a segurança do paciente, a qualidade dos serviços em saúde, a gestão e a governança. Como o objetivo principal é garantir que as instituições de saúde ofereçam serviços de alta qualidade e seguros aos pacientes, obter uma certificação ou acreditação é como ter um selo de aprovação que inspira confiança nos pacientes, nos profissionais de saúde e na comunidade em geral.
Cada agência certificadora possui normas específicas para conceder a certificação ou a acreditação hospitalar. Inclusive, há diferenças de níveis — para saber mais sobre o assunto, clique aqui.
Mas, de maneira geral, há alguns passos importantes que contribuem para a obtenção do selo. Entre eles:
Como o processo de acreditação hospitalar requer uma nova metodologia de gestão, a tecnologia se torna grande aliada nesse processo.
Um sistema de gestão hospitalar ajuda na padronização e na documentação de processos e procedimentos em toda a instituição, o que é fundamental para garantir a consistência nas práticas operacionais — um dos requisitos para a certificação.
Mas vale lembrar que o foco principal das agências certificadoras é a segurança do paciente. E um software robusto proporciona uma estrutura organizacional e operacional eficiente, promovendo práticas de gestão de qualidade e segurança. Fica a pergunta:
Há recursos específicos de um sistema que ajudam os hospitais a se prepararem para as auditorias?
No caso do conecte/w, o sistema de gestão hospitalar da Wareline, todos os módulos e aplicativos agregam mudanças positivas para processos de acreditação e certificação. Mas, traçando um paralelo entre segurança do paciente e tecnologia, há alguns que são primordiais e que envolvem uma mudança de transformação digital. Vamos listar quais são eles.
Com o prontuário eletrônico, é possível mapear o histórico do paciente, mitigar erros, otimizar o trabalho e garantir a segurança do paciente — diretrizes essenciais para a acreditação de uma instituição. É por meio do PEP que são feitas evoluções e prescrições, por exemplo.
O App de Enfermagem conecta os fluxos de trabalho entre todos os envolvidos no processo de segurança assistencial. Dentre as funções do aplicativo, estão a checagem de medicamentos e cuidados especiais prescritos pela equipe médica, o acesso aos leitos disponíveis e a checagem da prescrição médica, bem como lote e data de validade dos medicamentos.
Em tempo real, a equipe de enfermagem consegue acompanhar os cuidados com o paciente por um smartphone, trabalhando de forma colaborativa e com respostas mais rápidas.
O Módulo Centro Cirúrgico possibilita aos hospitais total controle da ocupação do Centro Cirúrgico, visando o melhor dimensionamento das salas e informações precisas aos familiares e seus acompanhantes. Com o relatório de agendamento das cirurgias, os profissionais ficam cientes de tudo o que se relaciona com o procedimento: tipo de cirurgia, dados do paciente e equipes envolvidas.
A união de funcionalidades como o PEP, o App de Enfermagem e o Centro Cirúrgico ajudam a garantir a segurança do paciente e, consequentemente, a qualidade dos serviços prestados. Mas o investimento em tecnologia mobile acaba sendo um grande diferencial para uma atenção mais próxima aos pacientes. Assim, é possível ter:
A assinatura digital é outro ponto que deixa os processos hospitalares mais ágeis e seguros, além de impactar na economia de papel.
“Tudo está interligado: o médico assina a prescrição digitalmente, a notificação já aparece para a farmácia de forma eletrônica, que consegue identificar os medicamentos pelas etiquetas. A enfermagem retira, então, os medicamentos e já faz a administração à beira-leito. O paciente recebe a medicação em tempo real, com menos risco de erros. Isso tudo aumenta a segurança do paciente e dá mais agilidade ao processo”, diz Jose Roberto Riceto Junior, Coordenador de Projetos da Wareline.
Estes são alguns exemplos importantes para a qualidade assistencial e segurança do paciente, que consequentemente contribuem com os processos de certificação ou acreditação hospitalar.
Se a sua instituição busca uma acreditação ou certificação hospitalar, independentemente do programa escolhido, a implantação de um sistema de gestão hospitalar como o conecte/w pode “eliminar” algumas etapas importantes do processo.
Isso porque, para a adaptação do software, ajudamos a mapear todas as rotinas do hospital de forma bastante detalhada de modo a deixar os processos mais simples e fluidos para uma boa implantação. O resultado é que esse trabalho também atende aos requisitos das organizações de acreditação ou agências certificadoras.
Quer saber mais sobre o assunto? Assista ao primeiro episódio do ConecteAqui, vídeos desenvolvidos pela Wareline para explicar, de modo bastante didático, os assuntos que permeiam o universo da tecnologia e da saúde.
E fale conosco: podemos ajudar na sua acreditação ou certificação, como fizemos com diversas instituições do País!
