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09/02/2024Um dos compromissos e diferenciais da Wareline sempre foi oferecer uma experiência próxima e personalizada aos seus clientes — além do seu DNA de inovação em saúde. Visitamos com frequência as instituições de saúde, olhamos para suas necessidades e anseios, deixamos nossas portas sempre abertas para receber dúvidas e contribuir com nossa expertise.
Quando a pandemia nos desafiou ao impor algumas barreiras físicas, intensificamos nossos esforços a fim de mantermos essa proximidade. Inovamos ao criar webinars, mentorias e sistemas de comunicação online. Agora, em um cenário pós-pandemia, decidimos que era importante dar mais um passo em direção à reinvenção.
Seguimos com as ferramentas online para ganharmos agilidade, mas inauguramos um novo espaço em nossa empresa: o Hospital Wareline. É um projeto que redefine como nos conectamos com nossos clientes, oferecendo uma experiência presencial única.
O Hospital Wareline é um espaço dedicado dentro da nossa empresa, projetado para simular ambientes e processos hospitalares em pequena escala. É como se fosse um “mini hospital”.
A iniciativa surgiu nesse contexto de visitas mais frequentes à sede da Wareline. “Sempre participamos do planejamento estratégico dos nossos clientes, usando um monitor em uma sala de reuniões para simular ambientes e processos. Acreditamos que poderíamos fazer melhor e ter mais recursos audiovisuais. Com apoio do time de infraestrutura, tiramos do papel a ideia de criar uma espécie de hospital em pequena escala”, conta Raphael Castro D’Oliveira, Gerente Comercial da Wareline.
Agora, os clientes podem testar fluxos de processos em uma das posições criadas no Hospital Wareline. São elas:
Em tempo real, os usuários conseguem ver o sistema de gestão hospitalar conecte/w atuando de maneira completa e integrada, podendo detalhar suas áreas/departamentos de interesse.
O Hospital Wareline possui todos os equipamentos que um hospital utiliza: monitores, painel de senhas, totem, leitoras de código de barras, impressoras térmicas e convencionais. Cada detalhe foi pensado para proporcionar aos clientes uma experiência imersiva e prática, buscando facilitar a compreensão dos processos e também identificar lacunas e possibilidades de melhorias.
“Ganhamos qualidade e tempo com a iniciativa. Clientes que querem visitar a Wareline conseguem utilizar essa estrutura para simular processos dentro da nossa unidade. Desenvolvemos uma base de testes com todos os módulos disponíveis para ele testar in loco suas operações”, conta Raphael.
A nova estrutura da Wareline ainda é recente, mas já impactou positivamente quem teve a possibilidade de simular seus processos. Gestores hospitalares e outros profissionais da área destacaram a facilidade em visualizar as operações e a possibilidade de identificar possíveis gaps.
Além disso, ressaltaram que agora conseguem ter uma visão mais ampla de todo o hardware necessário para rodar os mesmos módulos em suas unidades, o que é essencial para o planejamento.
O Hospital Wareline representa não apenas um avanço em nossa abordagem, mas também uma maneira tangível de oferecer suporte aos nossos clientes na compreensão de nossas soluções. Como próximos passos, iremos usar o espaço para possibilitar simulações dos clientes com seus respectivos produtos. Estamos falando de:
Se você quer conhecer o Hospital Wareline e ver como nosso sistema funciona na prática, agende uma visita. Fale com nosso time comercial e conheça nosso “mini hospital”!
