Home
12/03/2026
A sanção da Lei nº 15.352/2026 marca uma nova etapa na regulação da proteção de dados no Brasil. A norma transforma a Autoridade Nacional de Proteção de Dados...
08/09/2022Pensar em quem vai ser o futuro administrador do seu hospital talvez seja um exercício complexo de se fazer nesse momento, mas sabia que ele pode estar mais próximo do que se imagina? E não estamos falando de alguém do corpo clínico, da área de tecnologia ou da contabilidade. Essa pessoa pode estar nos arredores do prédio da instituição, prestando serviço para as pessoas que aí atuam. Pode estar, inclusive, no estacionamento, lavando carros.
Essa é a história de Marcos Aurélio Ribeiro, administrador do Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Fátima, do IGHASMAT (Instituto de Gestão Hospitalar e Assistência à Saúde do Estado de Mato Grosso). E é essa trajetória que vamos compartilhar em comemoração ao Dia do Administrador, em 9 de setembro, como mais um episódio da série da Wareline Por Dentro da Gestão.
Formado em Administração, com habilitação em Gestão Hospitalar, Marcos é aquele tipo de pessoa que já fez muita coisa nessa vida. Hoje com 38 anos de idade, ele diz que acabou entrando para a área da saúde por motivação familiar. Foi criado neste ambiente e, quando tinha apenas 12 anos, lavava, nos estacionamentos do hospital, os carros dos médicos que exerciam seus turnos.
Um dos fatos mais curiosos da sua trajetória profissional é que, aos 18 anos, ele já estava assumindo o cargo de Gestor de Faturamento em uma instituição do Mato Grosso. “Eu trabalhava há 5 meses como auxiliar de faturamento quando abriram a vaga de gestor da área. Concorri com outros candidatos internos e externos, já formados e experientes. Eu estava iniciando a faculdade e não tinha experiência em gestão. Fiquei em primeiro lugar.”
Mas não foi tão simples. Por causa da pouca idade de Marcos – e, consequentemente, da falta de experiência –, não queriam efetivá-lo. No entanto, como não poderiam cancelar o processo seletivo, tampouco desconsiderar a participação do jovem candidato, Marcos acabou assumindo o cargo. Ficou dois anos, até que se mudou para outro estado.
Em toda sua carreira, Marcos passou por várias etapas e áreas que movem uma instituição de saúde:
Com tanta bagagem e conhecimento adquiridos na teoria e prática, Marcos assumiu a administração do IGHASMAT e hoje também é CEO de uma consultoria em processos de implantação de software.
A história do Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Fátima se une à do município de Sorriso, no Mato Grosso. A instituição cresceu de acordo com a evolução da própria região, na qual é referência em saúde. Em 2012, deixou de ser privada para se tornar social, por meio de uma Organização Social de Terceiro Setor.
Atualmente, o IGHASMAT é uma instituição sem fins lucrativos que tem por objetivo prestar assistência à saúde de qualidade para os residentes. E, por conta disso, desde 2017 instituiu o programa “Saúde Fácil”, facilitando o acesso aos serviços de saúde com uma tabela de baixo custo. Hoje são 28 leitos para internação e 4 salas de centro cirúrgico.
Desde que Marcos chegou à instituição, ele contribuiu com a estruturação das equipes e do time gestor, a reforma das salas de recepção e emergência e o início da obra de expansão do hospital. Além disso, conduziu o planejamento estratégico para o ano de 2022, que está em curso, o recebimento de ativos pendentes e a negociação de novas parcerias. Tudo isso sem deixar de olhar para o bem-estar da sua equipe e dos pacientes, que receberam uma mudança na forma de disponibilização da alimentação.
Obviamente que, em meio a tanta transformação, há também muitos desafios. Entre eles, a mudança de mentalidade de equipes antigas, a dificuldade para encontrar mão de obra qualificada e o mercado com pouco potencial. “Por isso, estamos implantando um modelo de gestão participativa, capacitando capital humano e explorando outros tipos de negócios similares para que consigamos melhor resultado financeiro”, conta Marcos.
Um dos elementos dessa nova gestão é a tecnologia. Além de renovar o parque tecnológico, a atual gestão também participou na implantação do conecte/w, o sistema de gestão hospitalar da Wareline.
Marcos tem uma rotina atribulada no hospital e, como bom administrador, trabalha com afinco para manter a harmonia em todos os setores da instituição. Fora dela, em sua própria empresa, também participa na gestão de outros faturamentos e presta consultoria em recursos de glosas, captação de receita perdida nas operadoras e treinamentos. Não é tarefa fácil conciliar tantas demandas com a vida pessoal, mas ele está sempre em busca do equilíbrio.
“Nesta função é difícil não levar trabalho para casa, mas prefiro estender um pouco o horário e resolver no hospital. Assim, quando chego em casa, tenho um tempo de maior qualidade com a família”, diz. Marcos é casado e possui 4 filhos: 3 meninas e 1 menino. Em sua rotina, acorda às 5h30 para conseguir levar seus filhos à escola. Chega ao hospital por volta das 7h15 e sai às 18h.
Quando não está trabalhando, gosta de cozinhar, assistir a filmes e pescar. Um bom administrador, afinal, também é aquele que sabe gerenciar o tempo.
Planejar estratégias, acompanhar desempenhos, gerenciar os recursos humanos, materiais e financeiros, sistematizar práticas. Todas essas responsabilidades fazem parte do escopo do administrador de todo – e qualquer – negócio. Mas não podemos negar que, quando falamos em vidas, a complexidade é ainda maior.
Portanto, em um dia especial como hoje, não poderíamos deixar de evidenciar a importância de quem administra os hospitais. São esses profissionais dedicados que contribuem para garantir o acesso de milhares de pacientes a um atendimento de qualidade, que atuam nos bastidores para garantir o bom funcionamento das instituições de saúde.
E se você que é administrador hospitalar assim como o Marcos e também quer ter o apoio da tecnologia, conte com a Wareline!
