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14/08/2026
Em muitos hospitais e Santas Casas, a recepção passa o dia no telefone: são ligações para marcar e cancelar consultas, uma a uma, enquanto a fila cresce do...
14/08/2026Celebrado em 15 de agosto, o Dia das Santas Casas de Misericórdia é uma oportunidade de reconhecer instituições que fazem parte da história da saúde brasileira e que cumprem um papel crucial no cuidado da população.
A dimensão dessa atuação aparece nos números. A participação dessas instituições na assistência prestada pelo SUS é expressiva. Dados apresentados pelo Ministério da Saúde mostram que os hospitais sem fins lucrativos responderam por 39,8% da produção hospitalar de média complexidade e 61,19% da alta complexidade.
Em aproximadamente 900 municípios brasileiros, a assistência hospitalar é realizada exclusivamente por hospitais beneficentes.
Os números ajudam a dimensionar algo que milhões de brasileiros conhecem na prática: em muitas cidades e regiões, as Santas Casas e instituições filantrópicas são fundamentais para garantir o acesso da população à saúde.
Essa importância vem acompanhada de uma enorme responsabilidade. São instituições que precisam manter a qualidade da assistência enquanto enfrentam diariamente o desafio de equilibrar recursos, custos, exigências regulatórias e sustentabilidade financeira.
Administrar uma Santa Casa envolve muito mais do que a assistência ao paciente.
Faturamento correto dos serviços prestados ao SUS, controle de custos, gestão de medicamentos e materiais, compras, organização dos atendimentos, acompanhamento de indicadores e cumprimento das obrigações do setor fazem parte de uma operação complexa.
Nesse cenário, cada informação registrada corretamente pode fazer diferença.
Uma conta faturada adequadamente contribui para que a instituição receba pelo serviço realizado. Um estoque bem administrado ajuda a evitar desperdícios. Dados confiáveis permitem identificar gargalos. Processos integrados diminuem atividades manuais e retrabalhos.
Diante de uma operação tão complexa, a transformação digital na saúde vai muito além de substituir processos manuais por sistemas.
Para instituições que precisam conciliar qualidade assistencial e sustentabilidade financeira, a tecnologia pode ajudar a integrar informações, aumentar a produtividade das equipes, reduzir retrabalhos, apoiar o cumprimento de obrigações e oferecer dados mais consistentes para a tomada de decisão.
É uma realidade que a Wareline conhece de perto.
A empresa desenvolve tecnologia para a gestão hospitalar há mais de três décadas e, atualmente, mais de 70 Santas Casas, distribuídas por 7 estados brasileiros, utilizam as soluções da Wareline para apoiar diferentes áreas de suas operações.
O Conecte/w, sistema de gestão hospitalar da Wareline, reúne mais de 60 módulos integrados, conectando diferentes setores da instituição — da assistência ao paciente à gestão administrativa, financeira e estratégica.
Para uma Santa Casa, essa integração permite que informações geradas em diferentes pontos da operação possam acompanhar os processos da instituição, evitando que áreas importantes trabalhem de maneira isolada.
No faturamento SUS, por exemplo, o Conecte/w conta com recursos específicos para o processamento das Autorizações de Internação Hospitalar (AIH) e integração das informações necessárias ao faturamento dos atendimentos realizados pelo SUS.
Essa integração é especialmente importante em instituições que precisam lidar diariamente com grande volume de informações, regras e procedimentos para transformar a assistência prestada em faturamento.
No faturamento, ter informações integradas e confiáveis é fundamental para garantir mais segurança e agilidade aos processos. É o que destaca Elaine Scarin, Coordenadora de Faturamento da Santa Casa de Itatiba, ao falar sobre a experiência da instituição com o Conecte/W:
“O Conecte/W contribui para tornar o faturamento da Santa Casa mais ágil e seguro porque integra as informações dos diferentes setores do hospital, permitindo que os dados necessários ao faturamento sejam registrados e acompanhados de forma mais organizada e confiável.”
Para Elaine, a principal melhoria percebida está justamente na agilidade da conferência e do fechamento das contas. Com as informações mais integradas e organizadas, a equipe consegue identificar pendências e inconsistências com mais rapidez, reduzindo retrabalho e lançamentos manuais.
O resultado é uma rotina mais produtiva e segura, permitindo que os profissionais dediquem mais tempo à análise das contas e à prevenção de perdas e glosas.
Em instituições filantrópicas, nas quais utilizar bem cada recurso disponível é fundamental, tecnologia e informação também podem contribuir para uma gestão mais sustentável.
O módulo de Custo Hospitalar permite reunir despesas e receitas por centros de custo, ajudando a instituição a compreender quanto diferentes setores gastam, produzem e faturam. Com essas informações, os gestores ganham mais subsídios para acompanhar resultados e identificar oportunidades de melhoria.
Já os módulos de Compras e Estoque Web apoiam processos relacionados a materiais, medicamentos, fornecedores, cotações, consumo e necessidades de reposição.
Com informações integradas, a instituição ganha maior controle sobre seus recursos e pode identificar oportunidades para reduzir desperdícios, melhorar processos de compra e utilizar seus estoques de maneira mais eficiente.
A integração também chega à assistência.
Soluções como PEP Ambulatório, Agendamento Web e Centro Cirúrgico Web ajudam a organizar informações e etapas da jornada do paciente, proporcionando mais agilidade às equipes e favorecendo a comunicação entre diferentes áreas da instituição.
Ao mesmo tempo, recursos de BI e análise de dados permitem transformar as informações geradas pela operação em indicadores para acompanhar resultados, identificar gargalos e apoiar decisões.
Mais do que digitalizar processos, o objetivo é fazer com que a tecnologia ajude a instituição a utilizar melhor seus recursos sem perder de vista aquilo que está no centro de sua missão: o cuidado com as pessoas.
A importância dessa integração também é percebida por quem atua diretamente na área de tecnologia. Para William Robert, Coordenador de T.I. da Santa Casa de Batatais, a integração dos sistemas é fundamental para atender às diferentes necessidades de uma instituição de saúde:
“A parceria com a Wareline demonstra a capacidade da empresa de acompanhar a evolução da Santa Casa e de nossas necessidades.”
Ao longo dessa parceria, a instituição também identificou ganhos importantes na gestão de custos. Segundo William, a implantação da gestão de custos hospitalares e por paciente trouxe maior precisão para a análise financeira e assistencial.
“Com isso, estamos reduzindo erros e retrabalhos, melhoramos o fluxo de informações e fortalecemos a tomada de decisões estratégicas.”
A experiência mostra como um sistema integrado pode acompanhar a evolução das necessidades de uma Santa Casa, conectando diferentes áreas e transformando os dados gerados pela operação em informações úteis para a gestão.
Cada Santa Casa possui uma história, uma realidade e desafios próprios. Por isso, mais do que oferecer um sistema, é preciso compreender os processos e necessidades dessas instituições.
A experiência construída ao lado de mais de 70 Santas Casas em 7 estados permite à Wareline acompanhar de perto diferentes realidades e desenvolver tecnologia alinhada às necessidades da gestão hospitalar.
Neste Dia das Santas Casas, nosso reconhecimento é para gestores, profissionais de saúde, equipes administrativas, profissionais de tecnologia e todos aqueles que fazem dessas instituições uma parte fundamental da saúde brasileira.
É também uma data para celebrar as parcerias construídas ao longo dessa trajetória.
A Wareline tem orgulho de caminhar ao lado das Santas Casas, transformando tecnologia e informação em ferramentas para uma gestão mais eficiente, integrada e sustentável — para que essas instituições possam continuar fazendo aquilo que há tanto tempo faz parte de sua história: cuidar das pessoas.
