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15/08/2022O Dia Nacional das Santas Casas, celebrado em 15 de agosto, tem a finalidade de evidenciar a importância dessas instituições para a saúde brasileira, bem como destacar o trabalho de todos os profissionais que se dedicam diariamente em prol da assistência e recuperação da saúde de pacientes por todo o País.
A relevância das Santas Casas na saúde brasileira é refletida em dados impressionantes. Segundo dados do anuário 2020 da Fehosp (Federação das Santas Casas e Hospitais Beneficentes do Estado de São Paulo), cerca de 50% de todos os atendimentos públicos do Brasil são feitos em hospitais filantrópicos.
Já com relação aos atendimentos de alta complexidade, o percentual sobe para 70%. Além disso, em muitos municípios esse modelo de instituição segue sendo o único hospital disponível à população local e/ou da região.
Se durante mais de três décadas de surgimento do SUS, as Santas Casas e os hospitais filantrópicos demonstraram a magnitude de sua atuação, isso ficou ainda mais evidente em 2020. Com a pandemia da Covid-19, o trabalho destas entidades se tornou mais do que importante para o funcionamento do SUS. Tornou-se vital. Tanto é que fica difícil imaginar como seria a situação do sistema de saúde nacional sem essa demanda que as Santas Casas ajuda a cobrir.
É por tudo isso que o Dia Nacional das Santas Casas é uma ótima oportunidade para mais um capítulo da série da Wareline Por Dentro da Gestão, que mostra a rotina bastante desafiadora dos gestores hospitalares. Neste episódio, trazemos o relato dos responsáveis pelas Santa Casa de José Bonifácio e Santa Casa de Ituverava.
Atualmente existem cerca de 2600 hospitais sem fins lucrativos capilarizados por todo o País. Dentre eles, 1.824 unidades atendem o Sistema Único de Saúde (SUS), o que acaba sendo um verdadeiro alívio para a demanda do sistema de saúde pública brasileiro.
Para se ter uma ideia, mais de 190 milhões de pessoas dependem exclusivamente do SUS para tratamentos, o que representa cerca de 80% da população brasileira. E, por trás desses números, há o trabalho daqueles que dedicam suas carreiras a cuidar dessas instituições, fazendo o possível para que todos os pacientes recebam o que for necessário para recuperar suas saúdes.
Quem poderia imaginar que a determinação de um grupo de amigos chegaria tão longe? Hoje referência para mais de 7 municípios, a Santa Casa de José Bonifácio nasceu de uma iniciativa que buscava sanar a necessidade da população por um hospital.
Inicialmente administrada pelas irmãs da Igreja Católica, aos poucos a unidade foi crescendo, se aperfeiçoando e se profissionalizando. Atualmente conta com o trabalho de 98 profissionais e uma administração totalmente renovada.
Quem nos conta essa história é Reinaldo Fávaro, administrador da Santa Casa de José Bonifácio, e Hélio Raymundo, provedor da instituição. Esse novo corpo diretivo tem hoje como principal objetivo trazer mais procedimentos e recursos para a Santa Casa, de modo a oferecer um atendimento ainda melhor para a população – sem deixar de lado a resolutividade do próprio hospital.
A trajetória de Hélio Raymundo é mais longa: ele foi convidado para participar da diretoria da instituição em 1990 e, desde então, mantém um vínculo com a Santa Casa. No final de 2021, assumiu a provedoria, na mesma época em que Reinaldo entrou para a administração.
“Enfrentei desafios para reorganizar e equacionar a instituição de modo a mantê-la em funcionamento. Com planejamento, estamos nos modernizando e visando o crescimento para melhor atender a população”, conta Hélio Raymundo.
Após a chegada de Hélio à instituição, um sistema de auditoria imparcial foi instalado, softwares atualizados, profissionais da unidade reajustados e treinados. Sem essas mudanças, seria extremamente complicado sobreviver nos tempos atuais. Mas ainda há desafios. “Atualmente o mercado está instável, com elevação de preço nos insumos, material e medicamento. A tabela SUS também está desatualizada, gerando impossibilidade de um planejamento sólido e rentável”, diz Reinaldo.
Isso sem falar na pandemia da Covid-19, que teve grande impacto na vida de todos.
“Mas com ajuda de nossos funcionários fornecemos um atendimento à população com eficácia e mostramos a grande importância que a Santa Casa tem perante sua população, se tornando ainda mais imprescindível em nossa microrregião”, conta o administrador.
A Santa Casa de José Bonifácio tem investido para se tornar um modelo cada vez mais robusto em eficiência, credibilidade e confiança. E o sistema de gestão hospitalar da Wareline contribui para isso.
“Com ele, conseguimos ter uma logística de trabalho contínua de alta performance, que proporciona agilidade e eficácia na administração hospitalar moderna”, diz Reinaldo, que ressalta a importância de ferramentas na recepção, onde o início do atendimento tem que ser rápido e de qualidade, e durante a prescrição médica.
A estrutura da Santa Casa vem passando por mudanças que visam melhorar o atendimento dos pacientes. Confira no vídeo abaixo os novos aparelhos, leitos e outras inovações que a diretoria implementou focadas no serviço!
Apesar dos 80 anos que separam aquele grupo de amigos fundadores e a dupla que comanda a unidade atualmente, a missão do trabalho continua a mesma: buscar excelência no atendimento. Um trabalho árduo, com muita dedicação, amor e conhecimento, que somente por meio da humanização e do respeito pelos pacientes é possível conseguir.
Claudia Frata e Bruno Baldo são, respectivamente, administradora e responsável pelo financeiro da Santa Casa de Ituverava. Eles acumulam a experiência de anos na área da saúde e contam que, quando começaram a atuar na gestão da instituição, enfrentaram um cenário de diversas dificuldades financeiras. Então, eliminar esse déficit foi um grande desafio, somado a outros que são velhos conhecidos das Santas Casas:
“Gerir Santas Casas não é uma tarefa simples. E quando a questão é a gestão, a parceria com a Wareline ganha destaque, porque é impossível fazer gestão sem informação. Essa informação precisa estar organizada em um sistema que seja completo e atenda às necessidades e particularidades das Santas Casas. E isso, claro, de forma que todas as decisões possam ser tomadas da maneira mais clara e simples pelos gestores”, explica Claudia.
Bruno e Claudia sentem que, por mais que haja todo esse leque de dificuldades, há muito o que celebrar neste dia das Santas Casas. Isso porque, independentemente de questões tão latentes como a falta de recurso, as questões de repasse ou o governo vigente, elas sempre se puseram de portas abertas à população. A pandemia veio para provar isso.
O sistema de gestão da Wareline é justamente a ferramenta que auxilia na condução de processos e protocolos diários de atendimento. Sobre os módulos do sistema que são destaque hoje na Santa Casa de Ituverava, Bruno e Claudia apontam:
Um dos diferenciais da solução da Wareline é a integração entre todos os módulos, o que permite uma atuação conjunta para facilitar o atendimento, além de promover ainda mais segurança dos dados e do próprio paciente. Além, é claro, de uma relação bastante estreita e de confiança que, no caso da Santa Casa de Ituverava, se confirma pelos anos de parceria: desde 1999 a instituição utiliza o seu software de gestão hospitalar.
A própria entidade garante que implantar o nosso sistema foi fundamental para que eles pudessem atingir um patamar diferenciado. Prova disso foi a conquista da certificação “ouro” pelo projeto CPFL – Cealag, fruto da utilização dos Indicadores Assistenciais (Módulo indicadores) para controlar possíveis eventos adversos na Instituição.
A Wareline, especialista em oferecer um sistema com um workflow todo pensado na rotina e características desse segmento, já é longa conhecida das Santas Casas. Mais de 45% do total dos clientes que a empresa atende hoje são formados por essas instituições sem fins lucrativos.
Por isso, a Wareline entende perfeitamente qual é a real situação pela qual passam essas instituições, suas particularidades e principais desafios que enfrentam para garantir sua saúde econômica e financeira. Com esse conhecimento aprofundado, a empresa desenvolve soluções de gestão que atendem de maneira muito efetiva os anseios dos gestores de Santas Casas.
Na hora de contar com um suporte necessário por meio de soluções de informática, leve em consideração toda a experiência que a Wareline já tem. Nosso sistema está pronto para aderir à sua realidade e oferecer soluções práticas para o dia a dia da sua Santa Casa. Conheça um pouco mais sobre nossas soluções!
*Conteúdo publicado originalmente em 15 de agosto de 2019.
