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24/11/2022O Instituto Saúde e Cidadania (ISAC) se tornou, em outubro de 2022, a primeira organização social do Norte e Nordeste a ser acreditada internacionalmente em Rede de Atenção à Saúde – e a segunda da América Latina. Agora o ISAC possui o selo Acreditado Diamond da Qmentum International, do Canadá, um dos mais rigorosos e importantes sistemas de avaliação de instituições de saúde de todo o mundo.
O ISAC é uma organização social sem fins lucrativos com sede em Brasília, mas que está presente em quatro estados brasileiros, além do Distrito Federal. O instituto faz a gestão de 11 unidades públicas de saúde e uma própria.
Toda essa complexidade torna a certificação ainda mais especial. Isso porque evidencia a sintonia e a união de uma equipe – e de uma gestão – que trabalharam em conjunto com o objetivo de oferecer um serviço de excelência para o paciente. Neste conteúdo, saiba como foi esse processo, o que é o QMentum e como a Wareline contribuiu para a obtenção do selo.
O Qmentum International é um modelo de avaliação de serviços de saúde disponibilizado pela Accreditation Canada e Health Standards Organization (HSO). Atualmente é aplicado em mais de 40 países e possui diretrizes objetivas e centradas nos usuários. Com este selo, há uma garantia de que o ISAC atende aos requisitos internacionais de governança e de boas práticas assistenciais.
O objetivo da acreditação é:
São premissas que vão ao encontro das metas e direcionamentos do ISAC. Há 11 anos a instituição vem implantando ações de melhorias e mudanças em sua cultura organizacional para alcançar essa importante conquista e fazer parte de um seleto grupo de organizações que possuem a chancela do QMentum Internacional.
A metodologia QMentum International se diferencia pelo uso de ferramentas específicas de trabalho, que permitem a avaliação e reestruturação também dos processos transversais à assistência. No Brasil, quem faz a certificação é a Quality Global Alliance (QGA). A empresa monitorou, durante um ano, todo o funcionamento do ISAC nos estados de Tocantins, Alagoas e Goiás.
Nesse período, foram analisadas a governança corporativa, a prestação de serviços e todo o funcionamento da rede. Além disso, a equipe de avaliadores da QGA esteve, por uma semana, presencialmente nas unidades.
“Durante todo o período de acreditação pudemos perceber um amadurecimento das equipes, aprimoramento dos nossos processos, alinhamento maior das lideranças com o desenvolvimento mais amplo do olhar em relação à rede e, consequentemente, uma assistência mais qualitativa, humanizada e segura. O selo chega como o reconhecimento de toda nossa dedicação para garantir um atendimento de excelência aos nossos beneficiários”, comemorou José Maria Sinimbu Filho, superintendente técnico do ISAC, em comunicado divulgado pela rede.
A obtenção do QMentum Internacional demonstra que o ISAC soube como implementar essas ações de forma a atender perfeitamente os requisitos internacionais de governança, boas práticas assistenciais e segurança do paciente nas unidades. É o reconhecimento por todo um trabalho de dedicação e que vem abrir caminho para que as instituições de saúde brasileiras acessem padrões internacionais de excelência e inovação.
O principal diferencial da conquista é o fato do ISAC ser certificado pela Qmentum Internacional enquanto rede – e não apenas por uma única unidade. Isso evidencia que há articulação de todos os serviços que compõem a rede e também um melhor uso dos recursos financeiros e humanos. Contar com um sistema de gestão hospitalar é fundamental nesse processo.
Afinal, a tecnologia é grande aliada para dar agilidade e segurança na rotina hospitalar, mas também para auxiliar na melhoria contínua dos processos e possibilitar, por meio de acompanhamento e análise de dados, uma tomada de decisão mais rápida e assertiva. Cinco unidades do ISAC usam o conecte/w, sistema de gestão hospitalar da Wareline:
A Wareline fez todos os ajustes necessários solicitados pela acreditação. Entre eles, estão a aplicação de uma rotina para dispensação de materiais e medicamentos por horário, inserção de filas no Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) e triagem conforme protocolo.
Pontua Fábio Galvão, gerente de Tecnologia da Informação do ISAC.
De maneira isolada, o Hospital Municipal de Araguaína ainda teve outra conquista importante neste ano: o prêmio de Melhores Hospitais Públicos do Brasil. A premiação avalia a qualidade, eficiência e satisfação dos serviços prestados à população por meio do SUS (Sistema Único de Saúde).
Se ambas as premiações são motivos de alegria para o ISAC, também é de muito orgulho para a Wareline que, mais uma vez, esteve envolvida em processos que trazem tantos benefícios para nossos clientes e para a saúde brasileira.
Quer saber como a Wareline pode contribuir com a sua unidade? Entre em contato conosco!
